私たちは日々、いろんなものやサービスを買っています。

そこでは、もちろんお金を払うのですが、
人は期待以上の「何か」を得たとき、

嬉しくなったり感動したりしますよね。

そして「このお店（会社）っていいな」と感じて、
お店のリピーターになったりする。

たとえば、宿泊予定のホテルに着いたら、

「ちょっと広めのお部屋に変えておきました」

とさりげなくサービスをしてくれたり、

カフェでコーヒー豆を買ったら、

「この豆も良ければ試してみてください」

と、他の豆もちょっとサービスしてくれたり。

ピアノを調律してもらったら、

「除湿剤も新しいのを置いておきました」

とサービスで入れてくれたり。

期待していなかっただけに嬉しさも大きい、

そんなサービスをしてくれるお店や会社に、
人は惹かれるのかもしれません。

■買っていただいた「後」を大切にするお店

アフターサービス、という言葉があります。

買ったものが壊れたり、困ったことがあれば、
修理とか交換などで対応する。

電話のサポートなどもそうですね。

たいてい「何かあった時」に対応する、
というのがアフターサービスかと思います。

そういうのも含めて、購入代金として
消費者はお金を払うわけです。

ですので、当然のサービス、あって当たり前、
とお金を払った人は思っていることが多い。

でも、本当に人が心動かされるときというのは、

「何もない時のサービス」

だったりもします。

「先日ご購入いただいた○○、いかがですか？」

と電話でその後の様子をさりげなく聞いたり、

「この度は○○のサービスをご利用いただき、
本当にありがとうございました」

という手書きのハガキが届いたり。

そこに、営業とかまた買ってもらおうという
気持ちが入ってなければいないほど（笑）

純粋に寄せてくれた「気持ち」に、
私たちは心を動かされるのでしょう。

何かあったから対応する、というのは
言ってみれば当たり前です。

でも「何もないときのさりげない気遣い」は
「嬉しさ」という気持ちで残る。

■ピアノのレッスンでも…

これは、私たちの仕事でも変わりないですよね。

受験でレッスンをお休みしている子に、
がんばってねの手紙を贈ったり、

レッスンを休んだ生徒がいれば、
体の具合をちょっと電話で尋ねてみたり。

レッスンが終わって家に帰る生徒の背中に、
「気を付けてね」の声をかけたり、

「今日も来てくれてありがとうね」と
一緒に音楽ができた喜びを伝えたり。

そんな心から湧き出たものって、
人に伝わりやすいような気もします。

そういう部分をあたりまえのように
大切にしている先生に、

子どもたちは何かを思い、何かを感じ、

その気持ちがピアノの「音」になって出てきたとき、

無上の喜びと幸せと、感謝の気持ちを抱くのが、
私たちピアノ指導者なのかもしれません。

最後までお読みいただき、
ありがとうございました。

今日も素敵なレッスンを。

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